Overzicht

Binnen 14 dagen mag u het product retourneren. Deze kosten zijn voor de koper.

De artikelen dienen in dezelfde verpakking geretourneerd te worden. Na ontvangst worden deze geïnspecteerd voordat de terugbetaling in gang wordt gezet.

Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een bestelnummer of aankoopbewijs nodig.

In bepaalde situaties wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend:

• Wanneer het artikel is beschadigd.
• Wanneer er accessoires ontbreken bij ontvangst.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en binnen enkele dagen automatisch teruggestort op uw gekozen betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Vaak is er enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar is.

Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@deretourbaas.nl.

Afgeprijsde artikelen

Items die in de korting zijn aangeboden worden niet retour geaccepteerd.

Omruilen

Wij vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@deretourbaas.nl.

Retourzendingen verzenden

Om uw product te retourneren, krijgt u van ons een retourlabel.

U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw retourzending. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van uw geruilde product variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een verzendservice met tracking of een verzendverzekering te gebruiken. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@deretourbaas.nl voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.